2016年對于歌舞娛樂行業(yè)來說這是喜憂參半的一年。喜的是國家政府的大力支持，既有改革開放30年來文化部部長第一次參與到娛樂行業(yè)峰會，又有娛樂稅率的大幅降低等一系列針對行業(yè)的減負(fù)政策出臺，更有《文化部關(guān)于推動文化娛樂行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》出臺。憂的是隨著我國文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，大眾文化娛樂方式日益豐富，KTV等傳統(tǒng)娛樂行業(yè)正面臨巨大挑戰(zhàn)，行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級已勢在必行。

　　當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境都給KTV行業(yè)提供了極佳的發(fā)展機(jī)遇，如何實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)型升級”成為了眾多KTV場所的重要課題之一。那么，KTV到底需要朝什么方向進(jìn)行優(yōu)化或是轉(zhuǎn)型升級? 

我們先來看一下目前KTV經(jīng)營出現(xiàn)最普遍，最突出的問題：

　　1.經(jīng)營模式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。自1989年中國第一家量販?zhǔn)終TV出現(xiàn)，27年間量販KTV在經(jīng)營模式上基本沒有創(chuàng)新，20年前進(jìn)入KTV和現(xiàn)在進(jìn)入KTV基本上沒有什么差異。在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，惡性競爭不可避免，顧客在選擇消費(fèi)的時(shí)候也變得更加沒有忠誠度。

　　2.企業(yè)之間處于低層次的競爭。同質(zhì)化的結(jié)果只能帶來低層次的競爭，一個(gè)區(qū)域甚至一個(gè)城市的KTV千篇一律，沒有自己的性格特征、沒有自己的清晰定位，消費(fèi)者在選擇的時(shí)候只能依靠價(jià)格，誰家便宜去誰家、誰家離得近去誰家，這種情況下，價(jià)格戰(zhàn)不可避免!

　　3.客戶粘性降低流失嚴(yán)重，利潤越來越薄。人力、租金、運(yùn)營成本攀升勢必影響到利潤，開源無望，節(jié)流亦難，企業(yè)的盈利早已經(jīng)沒了早些年的暴利，很多店面只是勉強(qiáng)維持經(jīng)營，更別想快速回收后的盈利了。團(tuán)購、低價(jià)、品牌缺失、新一代消費(fèi)人群屬性，使得顧客對KTV粘性降低，如果你缺乏創(chuàng)新，不對店面進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，顧客終將會流失殆盡。

　　一家店失敗的根本原因不是被取代，而是因?yàn)椴磺宄陨韱栴}。KTV在轉(zhuǎn)型升級時(shí)可以針對這三個(gè)最普遍、最突出的問題，結(jié)合自身情況有的放矢。

　　1.打破傳統(tǒng)模式，經(jīng)營泛娛樂化。KTV行業(yè)最初是卡拉OK結(jié)合MTV的一種娛樂形式，滿足人們唱歌的需求。隨著行業(yè)的發(fā)展，KTV逐步從單一的唱歌需求走向了多樣化的滿足消費(fèi)者需求。當(dāng)下的很多KTV已經(jīng)意識到了顧客的這些需求，例如，為滿足唱歌及派對社交的需求，KTV中的私人定制派對服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生;為滿足吃喝玩樂一站式的消費(fèi)需求，KTV的餐飲+模式、影吧+模式出現(xiàn)了;為增加KTV娛樂的多樣化需求更多的酒吧+、購物+等等泛娛樂化模式出現(xiàn)。

　　2.經(jīng)營手段和服務(wù)策略多樣性、針對性。KTV場所應(yīng)根據(jù)不同的地域和消費(fèi)人群提供差異化的服務(wù)。未來的兩極化將是一種趨勢，一端是定位高端，滿足私人個(gè)性化定制，為消費(fèi)者打造完全自我的體驗(yàn)式消費(fèi);一端是滿足消費(fèi)者基本歌唱功能，降低成本，實(shí)行親民低價(jià)策略，通過成本的控制，才可能保證企業(yè)的低價(jià)長久持續(xù)。

　　3.樹立品牌，走特色化經(jīng)營之路。隨著競爭加劇，品牌、特色化將成為KTV的核心競爭力之一。打造產(chǎn)品品牌，可以延長企業(yè)生命周期并獲得較高的利潤率，同時(shí)培養(yǎng)用戶的忠誠度和粘度。KTV要打造自己的品牌，就必須為顧客提供更佳的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足甚至超越顧客的期望。